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Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente.

Enfoque motivacional para el comportamiento del consumidor

En clase estamos viendo los modelos que explican el comportamiento del consumiodor, en primer lugar hemos visto como los factores económicos, culturales, sociales, personales y psicológicos afectan al comportamiento del consumidor, es decir el Enfoque Psicosociológico.

Y también estudiamos un enfoque Motivacional, siguiendo tres modelos que lo explican como: La pirámide de las necesidades de Maslow, el psicoanálisis de Freud y la teoría del Hombre Económico.

Como ejemplo del segundo modelo, el de Freud, tenemos el anuncio de Ralph Lauren donde vemos como capta la atención de un hombre motivado por los instintos más básicos, la fuerza, velocidad, sexo, belleza....

Y para el caso del Hombre Económico, he elegido un anuncio dirigido a un consumidor que deja a un lado sus deseos para cubrir sus necesidades en los tiempos de crisis en los que vivimos.

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